Algemene voorwaarden

FloorForce · Westlander 55, 2675 RM Honselersdijk · KvK 83436626

Artikel 1 Definities

1. FloorForce: de eenmanszaak FloorForce (handelend onder de naam Floor Force Vloeren), gevestigd aan Westlander 55, 2675 RM Honselersdijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83436626.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met FloorForce een overeenkomst sluit of wil sluiten.
3. Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Werkzaamheden: het leveren en/of leggen van vloeren (zoals PVC, laminaat, parket en tapijt), het renoveren van trappen, het plaatsen van trapverlichting, het monteren van zonwering en alle daarmee samenhangende werkzaamheden.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van FloorForce.
2. Afwijkingen gelden alleen als FloorForce en de opdrachtgever die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3 Offertes

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. Een offerte is gebaseerd op de gegevens en maten die bij het inmeten bekend zijn. Blijken die later anders, dan kan de prijs worden aangepast.
3. Een prijsindicatie op de website is geen offerte. Aan een prijsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Prijzen in offertes aan consumenten zijn inclusief btw. Prijzen aan zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) accepteert, of zodra FloorForce met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
2. Wordt een offerte met wijzigingen geaccepteerd, dan komt de overeenkomst pas tot stand als FloorForce met die wijzigingen akkoord gaat.

Artikel 5 Bedenktijd voor consumenten

1. Sluit een consument de overeenkomst buiten de bedrijfsruimte van FloorForce (bijvoorbeeld bij hem thuis) of op afstand, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kan hij de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd geldt niet voor producten die volgens de wensen van de consument op maat worden gemaakt of besteld, zoals op maat gemaakte zonwering of speciaal bestelde vloeren en trapbekleding.
3. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen en ontbindt hij daarna toch, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor het werk dat al is uitgevoerd. Zijn de werkzaamheden met zijn instemming al volledig uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.

Artikel 6 Uitvoering van de werkzaamheden

1. FloorForce voert de werkzaamheden vakkundig en naar beste kunnen uit.
2. Een afgesproken datum of planning is een streefdatum. Bij vertraging laat FloorForce dit zo snel mogelijk weten en wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Vertraging geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
3. FloorForce mag de werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden, onder eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 7 Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt dat de ruimtes op de afgesproken dag leeg, schoon en goed bereikbaar zijn, tenzij is afgesproken dat FloorForce meubels verplaatst.
2. De opdrachtgever zorgt voor gratis stroom, water, verlichting en een geschikte plek om materialen op te slaan.
3. Bij vloerverwarming zet de opdrachtgever de verwarming op tijd en volgens het advies van FloorForce lager of uit.
4. De opdrachtgever meldt vooraf alles wat van belang is voor de uitvoering, zoals leidingen in de vloer, vochtproblemen, een nieuwe dekvloer of regels van de VvE.
5. Kunnen de werkzaamheden door een oorzaak bij de opdrachtgever niet (op tijd) beginnen of doorgaan, dan mag FloorForce de extra kosten, zoals wachttijd en voorrijkosten, in rekening brengen.

Artikel 8 Ondergrond

1. Het resultaat van een vloer hangt sterk af van de ondergrond. FloorForce beoordeelt de ondergrond zo goed mogelijk vooraf.
2. Gebreken in de ondergrond die bij het inmeten redelijkerwijs niet zichtbaar waren, zoals vocht, scheuren of losliggende delen, kunnen leiden tot meerwerk.
3. Wil de opdrachtgever, tegen het advies van FloorForce in, geen voorbereidende werkzaamheden laten uitvoeren (zoals egaliseren), dan is FloorForce niet aansprakelijk voor gebreken die daardoor ontstaan.

Artikel 9 Meerwerk en minderwerk

1. Werk dat niet in de offerte staat en in overleg met de opdrachtgever extra wordt uitgevoerd, is meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en tegen de afgesproken of gebruikelijke tarieven berekend.
2. Minderwerk wordt in mindering gebracht op de prijs.

Artikel 10 Prijzen en betaling

1. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. FloorForce kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling vragen, met name voor materialen die speciaal voor de opdrachtgever worden besteld. Bij consumenten is dit niet meer dan 50% van de prijs.
3. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan ontvangt hij een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna is FloorForce gerechtigd de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening te brengen.
4. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde materialen blijven eigendom van FloorForce totdat de opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.

Artikel 12 Oplevering

1. Na afronding lopen FloorForce en de opdrachtgever het werk samen na. Het werk geldt als opgeleverd als de opdrachtgever het goedkeurt, of als hij het in gebruik neemt.
2. Kleine afwijkingen die het gebruik en de uitstraling niet wezenlijk beïnvloeden, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. FloorForce herstelt deze zo snel mogelijk.

Artikel 13 Klachten

1. De opdrachtgever controleert het werk bij de oplevering. Zichtbare gebreken meldt hij zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na oplevering.
2. Gebreken die later ontdekt worden, meldt de opdrachtgever binnen redelijke tijd nadat hij ze heeft ontdekt. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd als op tijd.
3. Een klacht wordt bij voorkeur schriftelijk gemeld, met een duidelijke omschrijving en foto's. FloorForce krijgt de gelegenheid de klacht te bekijken en, als die terecht is, het gebrek te herstellen.

Artikel 14 Garantie

1. FloorForce staat in voor een vakkundige uitvoering van de werkzaamheden. Op materialen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
2. De garantie geldt niet bij gebreken door normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud, vocht of andere invloeden van buitenaf, werkzaamheden door derden, of door een ondergrond die de opdrachtgever niet heeft laten voorbereiden.
3. Natuurlijke materialen zoals hout kunnen werken, verkleuren en van tint verschillen. Dat is eigen aan het materiaal en geen gebrek. Kleuren van stalen, foto's en het uiteindelijke product kunnen iets van elkaar afwijken.
4. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

1. FloorForce is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan FloorForce kan worden toegerekend.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering van FloorForce in dat geval uitkeert, of, als de verzekering niet uitkeert, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. FloorForce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade en gederfde winst.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van FloorForce, en niet voor zover de wet dat tegenover consumenten niet toestaat.

Artikel 16 Annulering

1. Annuleert de opdrachtgever de overeenkomst na de bedenktijd (of als er geen bedenktijd geldt), dan mag FloorForce de kosten in rekening brengen die al zijn gemaakt, zoals speciaal bestelde materialen die niet kunnen worden geretourneerd en werk dat al is uitgevoerd.

Artikel 17 Overmacht

1. Bij overmacht, zoals extreem weer (bij zonwering), ziekte, of vertraging bij leveranciers, mag FloorForce de uitvoering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 18 Privacy

1. FloorForce gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Lees hierover de privacyverklaring.

Artikel 19 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. FloorForce en de opdrachtgever proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Een consument mag altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Neem gerust contact op.